Kuveyt Türk Katılım Bankası, bankacılık süreçlerinin modellenmesi çalışmalarında KPI Danışmanlık ile ilk adımı attı.
Kuveyt Türk Katılım Bankası, bankacılık sektöründeki vizyonunu ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere altyapısını güçlendirmeyi, süreç standartlarını belirlemeyi ve süreçlerini iyileştirmeyi amaçlayan bir girişimi KPI Danışmanlık ile başlattı. Tüm süreçlerini modelleme, analiz ve iyileştirmeye tabi tutmadan önce, deneyim kazanılacak bir çalışma alanı belirlendi.
Proje Yönetimi ilkelerine uygun bir planlama aşamasından sonra KPI tarafından verilen eğitimlerle ekibin Süreç Modelleme ve İyileştirme konularındaki bilgi ve yetkinlikleri arttırıldı.
Proje dahilindeki süreçlerde mevzuat, işleyiş, yazılım altyapısı, kontrol sistemleri, ilgili paydaş bölümler ve müşterilerin sesi tek tek çalışmaya dahil edildi.
Bankanın yapısına uygun modelleme sözlükleri ve dokümanları oluşturuldu.
Süreçler, aktivite ve iş adımı seviyesinde detaylı olarak modellendi; işlem verileri toplandı, analizleri yapıldı, risk ve kontrol sistemleriyle uyumlaştırıldı, süreç performans göstergeleri ile izleme yöntemleri belirlendi, süreç verileri toplanıp analiz edildi ve iyileştirme önerileri hazırlandı.
Bu çalışma, bütün süreçlerin modellenmesi, analizi ve iyileştirilmesinde kullanılacak insan, yöntem ve yazılım kaynağının tespiti için çeşitli fırsatları ortaya çıkardı.
Kuveyt Türk’e bundan sonraki aşamalarda başarılar diliyoruz.
